كنبة كلاود فورم

للحفاظ على راحة الأثاث وشكله لفترة طويلة:

ضعه دائمًا على أرض مستوية ليظل ثابتًا ولا يتعرض الهيكل للالتواء.

أبعده عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة العالية للحفاظ على لون القماش وجودة الخشب.

نظّفه باستمرار بقطعة قماش جافة وناعمة أو بالمكنسة بفرشاة خفيفة، ولا تستخدم مواد كيميائية قوية أو أدوات قد تخدشه.

للقماش أو الجلد، استخدم المنظفات المناسبة فقط أو قطعة قماش مبللة بصابون خفيف.

لا تسحبه على الأرض، واحمله برفق حتى لا تتأثر الوصلات والأرجل.

أبعده عن النار والدفايات وأي أدوات حادة قد تحرقه أو تقطعه.

إذا كان ريكلاينر أو موديلًا قابلًا للتعديل، استخدم الميكانيزم بهدوء ودون ضغط زائد.

يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا أو استبداله خلال 30 يومًا.
تختلف مدة التوصيل حسب المنتج، وهي موضحة أعلى صفحة المنتج.
لمعرفة كل التفاصيل، راجع صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

إذا غيّرت رأيك بعد الطلب، يمكنك إلغاء الطلب في نفس اليوم أو طلب الاستبدال. يتم الاسترجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، ويتحمل العميل مصاريف الشحن فقط.

تُخصم مصاريف الشحن من سعر المنتج الأصلي.

يُرجى إرسال صورة للمنتج المراد استرجاعه أو استبداله، للتأكد من أنه بحالته الأصلية ولا يوجد به أي عيب.

يجب أن يكون المنتج مغلّفًا ومغلقًا جيدًا عند تسليمه لشركة الشحن، وإلا سيتم رفضه.

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، نستلم المنتج ونفحصه خلال 5 أيام عمل. يقوم قسم الجودة بهذا الفحص للتأكد من مطابقة المنتج لسياسة الاسترجاع والاستبدال، ثم نرد لك المبلغ بعد خصم مصاريف الشحن.

يتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو فودافون كاش أو إنستاباي فقط.

إذا كان المنتج مطابقًا للشروط السابقة، تواصل مع خدمة العملاء وسيوضحون لك طريقة شحنه إلينا.

يُرجى الانتباه: إذا لم يكن المنتج المرتجع مطابقًا للشروط السابقة، سيتم رفضه وإعادته إليك.

بعد موافقة قسم خدمة ما بعد البيع، يمكنك:

استبدال طلبك بمنتج آخر من ميروسا، أو استرداد المبلغ كاملًا.

1. ماذا لو غيّرت رأيي؟

تواصل مع خدمة العملاء لبدء إجراءات الاسترجاع (بنفس الشروط السابقة).

2. ماذا لو كان بالمنتج عيب؟

تواصل مع خدمة العملاء على 01148577788.

سنفحص المنتج ونتأكد من العيب ونرد عليك في أسرع وقت.

وفي كل الأحوال، يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

3. ماذا لو وصلني منتج غير الذي طلبته؟ نعتذر عن ذلك. تواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك في خطوات الاسترجاع (بنفس الشروط السابقة).

استلام الطلب

لأي استفسار عن حالة طلبك، تواصل معنا على واتساب.