مرتبة بونيل برو – سوست متصلة

لحماية راحتك وصحتك وإطالة عمر مرتبتك:

استخدم دائمًا المرتبة مع قاعدتها المتوافقة لضمان الدعم المناسب والمتانة.

تجنب الانحناء أو الطي أو الوقوف على المرتبة لمنع حدوث تلف هيكلي.

اقلب أو قم بتدوير مرتبتك بشكل دوري حسب الموسم للمساعدة في الحفاظ على التآكل المتساوي والراحة طويلة الأمد.

حافظ على نظافة وجفاف وتهوية مرتبتك جيداً. استخدم واقي المرتبة لحمايتها من الانسكابات والغبار والمواد المسببة للحساسية.

لا تقم بتعديل أو تغيير هيكل المرتبة، لأن ذلك قد يبطل الضمان ويؤثر على الأداء.

أبقِ المرتبة بعيدة عن اللهب المكشوف أو مصادر الحرارة المباشرة.

استمتع بخدمة توصيل خالية من المتاعب مع إمكانية استرداد الأموال خلال 14 يومًا واستبدال المنتجات خلال 30 ليلة.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

سياسات الإرجاع والاستبدال والإلغاء

إذا غيرت رأيك بعد الطلب، يمكنك إلغاء طلبك في نفس اليوم أو طلب استبداله. يجب معالجة المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، ولن تتحمل سوى تكاليف الشحن.

سيتم خصم رسوم الشحن من سعر المنتج الأصلي.

يجب عليك إرسال صورة للمنتج المرتجع أو المستبدل للتأكد من أنه في حالته الأصلية وخالٍ من العيوب.

يجب تغليف المنتج المرتجع أو المستبدل وإحكام إغلاقه بشكل آمن لتسليمه إلى شركة الشحن؛ وإلا سيتم رفضه.

في حالة الإرجاع أو الاستبدال، سنقبل المنتج ونجري فحصًا له خلال 5 أيام عمل. سيقوم قسم مراقبة الجودة لدينا بإجراء هذا الفحص للتأكد من مطابقة المنتج لسياسة الإرجاع والاستبدال. بعد ذلك، سيتم رد المبلغ المدفوع للعميل، بعد خصم تكاليف الشحن.

لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا عن طريق التحويل المصرفي أو فودافون كاش أو إنستا باي.

إذا كان منتجك يفي بالشروط المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، والذي سيرشدك خلال عملية إعادة شحن المنتج إلينا.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم يستوف المنتج المرتجع الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم رفضه وإعادته إليك.

بعد موافقة قسم خدمة ما بعد البيع لدينا، يمكنك المتابعة إلى:

استبدل طلبك بمنتج آخر من منتجات Rikrack، أو استرد أموالك بالكامل.

1. ماذا لو غيرت رأيي؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمضي قدماً في عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).

2. ماذا لو كان المنتج معيباً؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01148577788.

سنقوم بفحص المنتج للتحقق من العيب وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن.

في جميع الأحوال، يجب معالجة طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

3. ماذا لو استلمت منتجًا خاطئًا؟ نعتذر عن أي إزعاج. يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنساعدك في عملية الإرجاع (تطبق الشروط المذكورة أعلاه).

سياسة استلام الطلبات

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حالة طلبك، فيرجى الاتصال بنا عبر واتساب.